Equipe da Ouvidoria do Tribunal participa do Seminário Nacional de Ouvidorias promovido pela CGU
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A equipe da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCEMG) esteve presente na segunda etapa dos Seminários Nacionais de Ouvidorias, nos dias 11 e 12 de julho. O evento foi realizado pela Controladoria Geral da União (CGU) em parceria com Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (CEFET-MG) e teve como tema "Ouvidoria inteligente, criativa e participativa".
O encontro promoveu palestras e oficinas abordando a importância e as funções das ouvidorias públicas, com o objetivo de aprimorar o atendimento ao cidadão e contribuindo, dessa forma, para o aperfeiçoamento dos serviços públicos prestados. Outro assunto tratado foram os desafios enfrentados pelas ouvidorias de todo o país, com isso foram discutidas formas de solucionar os problemas. Uma das soluções apontadas e que receberam destaque é a utilização da linguagem simples e da comunicação não-violenta, já que a ouvidoria possibilita uma interlocução das pessoas com os órgãos públicos.
A primeira etapa dos Seminários Nacionais de Ouvidoria ocorreu em Fortaleza, no mês de março. Ao todo, são oferecidos três eventos anuais, em diferentes cidades brasileiras.
Secretaria da Ouvidoria
Fonte: Tribunal de Contas de MG
