Procon-MG multa agência do Itaú em BH por falta de divisórias e de identificação de assentos de idosos
Infocoweb
O Procon Estadual de Minas (Procon-MG), órgão do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), multou uma agência bancária do Itaú, no bairro Lourdes, em Belo Horizonte, devido à ausência de divisórias entre os caixas de atendimento convencional e à falta de identificação dos assentos destinados aos idosos. As irregularidades foram constatadas em uma fiscalização feita para verificar a qualidade dos serviços prestados.
A agência foi multada em R$ 205.666,25 como pena prevista na conclusão de processo administrativo instaurado pelo Procon-MG, após a recusa do banco em firmar um ajustamento de conduta.
De acordo com a Decisão Administrativa do órgão de defesa do consumidor, a ausência de divisórias entre os caixas de atendimento pessoal é uma ameaça à segurança pessoal e patrimonial dos consumidores.
O Procon-MG explica ainda, na decisão, que essas práticas infrativas desrespeitam artigos do Código de Defesa do Consumidor, do Estatuto do Idoso e da lei estadual que dispõe sobre itens de segurança necessários em instituições bancárias e financeiras.
O banco ainda pode recorrer.
Fonte: Ministério Publico MG
